عزيزي العميل يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 3 أيام فقط من تاريخ الشراء ، اما في اوقات التخفيضات والعروض يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج خلال يوم واحد فقط من تاريخ الشراء عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم 0504633035
يرجى ملاحظة أنه :
- لا يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج بعد إزالة الغلاف الأصلي إلا في حالة وجود خطأ او خلل مصنعي ظاهر على المنتج.
- في حال إلغاء الطلب من قبل العميل بعد تواجد الطلب مع مندوب شركة الشحن والتوصيل يتم استرداد مبلغ المنتج فقط واحتساب فقط قيمة التوصيل .
- في حال استبدال أي منتج بعد استلامه من قبل العميل يدفع العميل قيمة التوصيل للطلب الجديد والمستبدل.
- في حال عدم تطابقه المعلومات ( عنوان الشحن - رقم التواصل ) فإن العميل يتحمل كافة التكاليف الناتجة عن هذا الخطأ ، والمتجر يخلي مسؤوليته عن أي خطأ ينتج من قبل العميل.
- لا يمكن استبدال واسترجاع المنتج في حال تعرض المنتج الى الماء والمواد الكيميائية.
فريق تريسنزا يسعد بخدمتكم دائماَ
